CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

du site KREATURS

SAS Kreaturs
Présidente : Isabelle Fages
17 chemin des Mignotteries
78620 L’ETANG LA VILLE
Tél + 33 6 29 58 20 33
N°Siret : 82312383100021

Modes de paiement :

Paiement à la commande par paiement sécurisé en carte bleue ou PAYPAL ou virement bancaire (un RIB vous sera alors adressé par mail) ou chèque.

Livraison : gratuite en France métropolitaine – Délais : de 48h à 2 semaines selon disponibilité du produit choisi. L’acheteur sera informé de l’expédition de sa commande dès que celle-ci aura été expédiée. L’enregistrement effectif de la commande ne pourra avoir lieu qu’après paiement par l’acheteur. Mode de livraison : La majorité des commande sont livrées en colis via Colissimo ou par transporteur en relais colis, selon taille et poids du produit.

Prix : Le prix indiqué sur chaque fiche s’entend par produit. Il inclue la TVA.

Satisfait ou remboursé : Conformément à la loi Hamon publiée au JO du 18 mars 2014 (Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la Consommation), en cas de changement d’avis l’acheteur pourra sans motifs exercer son droit de rétractation, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour seront alors à sa charge. Le délai court à compter de la réception du colis par l’acheteur. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Vous trouverez ci-dessous les conditions détaillées du droit de rétractation :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander votre remboursement.
Le retour sera accepté dans les cas suivants :

Conditions d’acceptation du retour
La création était en soldeNon
La création a été personnaliséeNon
La création est arrivée endommagéeOui
La création n’est pas conforme à la commandeOui
La création ne convient pasOui

Une fois les articles renvoyés, vous serez remboursé(e) par Kreaturs sur Paypal (si vous avez payé par Paypal) ou sur votre compte bancaire (si vous avez payé par CB, virement ou chèque). Notre service client sera là si vous rencontrez le moindre problème.

Données personnelles et respect de la vie privée : Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), dit GDPR ou General Data Protection Régulation, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Kreaturs s’engage en sus à  :

– n’utiliser vos coordonnées personnelles mail, téléphone, et adresse postale que pour les besoins de votre commande, à savoir la bonne livraison de votre produit
– faire en sorte que vos coordonnées précitées ne soient transmises qu’au tiers chargé de la livraison ou de la réception de la commande s’il s’agit d’un relais colis pour que ce dernier puisse assurer sa mission 
– faire en sorte que ces données ne soient conservées que le temps du parfait achèvement de votre commande jusqu’à son bon achèvement
– vous adresser occasionnellement une newsletter si vous avez choisi d’en recevoir une, ou vous proposer de temps en temps de bénéficier d’offres promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir ce type d’information, adressez nous tout simplement un message en ce sens.

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